FNAC Investigates Sales Practice Anomalies
French retailer FNAC is facing allegations regarding commercial methods. A suspect has been arrested and is undergoing inspection in California. One employee reportedly congratulated another for 'drying out' an elderly woman regarding a hip prosthesis service. One captured message specifically mentions an employee congratulating another for successfully targeting an elderly woman scheduled for hip surgery. Any reported irregularities will trigger internal sanctions. Retailer FNAC is reviewing internal documents from January to detect potential anomalies in sales practices. Management said that employees are evaluated on customer satisfaction and advice quality rather than sales volume alone. The letter, signed "Retrouvons notre Fnac," serves as an alert regarding these practices. This follows a reported 5.2% increase in turnover driven by online, in-store, and service growth.
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Sources · 7 independent
“FNAC, la FNAC, dénoncée pour les pressions qu'elle exercerait sur son personnel, incité à vendre un maximum de services sans égard pour les besoins réels de sa clientèle.”
“La prime, au sens propre et figuré, vont aux employés qui vendent le plus de services en supplément des produits. Un changement de politique qualifié de pouceau vis par certains salariés.”
“Aujourd'hui, de toute façon, les vendeurs sont rémunérés à hauteur de 5% des services, de tout ce qu'ils vendent. [...] ce qu'on va lui mettre ? Et c'est là où aujourd'hui, on s'appose un problème.”
“Aujourd'hui, de toute façon, les vendeurs sont rémunérés à hauteur de 5% des services, de tout ce qu'ils vendent.”
“Aujourd'hui, de toute façon, les vendeurs sont rémunérés à hauteur de 5% des services, de tout ce qu'ils vendent. Il y a des mois où il y a des challenges. Vous avez 2% de plus, 7%.”
“le problème, on vient de l'entendre de la bouche de la vendeuse, c'est par exemple eh bien la vente de services qui font doublons, celle de services dont le client n'a clairement pas besoin.”
“le problème, c'est par exemple eh bien la vente de services qui font doublons, celle de services dont le client n'a clairement pas besoin.”
“le problème, c'est par exemple bien la vente de services qui font doublons, celle de services dont le client n'a clairement pas besoin.”
“هن مرد دسگیر شده از آپارتوان هون بازرسی میشه بد. حدس میزهم در کالیفورنیی ها زندگی کرد”
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